Veelgestelde vragen

 

  • Hoe lang is de levertijd?  Alle bestellingen die tijdens werkdagen geplaatst worden, worden dezelfde dag of de dag na je bestelling  verstuurt. Je krijgt een berichtje als je bestelling verstuurd is zodat de voorpret kan beginnen.  Gemiddeld ontvang je je bestelling 1 á 2 dagen na versturen. Je krijgt een track and trace code zodat je je bestelling kunt volgen. Als je je bestelling na 5 dagen nog niet ontvangen hebt neem dan contact met me op. 

 

  • Worden er ook pakjes naar België verstuurt? Natuurlijk kan de kleding van Tweedehandsjurkjes.nl ook naar België verstuurt worden. Voor de verzendkosten, zie onderstaand en pagina verzenden en retourneren

 

  • Wat zijn de verzendkosten?

    De verzendkosten voor pakketpost tot 10 kg zijn € 4,95. 

    De verzendkosten voor een brievenbus enveloppe zijn € 2,00

        Bij een bestelling boven € 50,00 zijn de      

        verzendkosten voor mij, dus voor jou gratis

 

  • Hoe worden de pakjes verstuurd? De pakjes worden mooi ingepakt in een doosje verstuurt en in elk pakje vind je een extra cadeautje. Gewoon omdat het leuk is om een cadeautje te ontvangen.

 

  • Welke betaalmethoden heeft  Tweedehandsjurkjes.nl?  Ideal (via Mollie), Bankcontact (België), achteraf betalen (via een factuur) en bankoverschrijving.  Bestellingen via bankoverschrijving worden verstuurt zodra de betaling binnen is. 

     

    Voor bankoverschrijving:  Je kunt het bedrag overmaken naar bankrekeningnummer: NL91 SNSB 8840 4716 26 t.n.v. Tweedehandsjurkjes.nl

    Vermeld hierbij het factuurnummer. Zodra je betaling binnen is wordt het pakje verstuurt.

    Vanaf € 50,00 is de verzending gratis. 

 

  • Wat als een kledingstuk mij niet bevalt? 

    Als je een kledingstuk wilt retourneren laat me dat dan even weten via een berichtje per mail. Doe vervolgens een briefje met je achternaam en/of ordernummer in de doos waarin je de bestelling ontvangen hebt. Je kunt je bestelling of gedeelte daarvan zonder opgaaf van reden binnen 14  dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, maar ik zou het fijn vinden als je aan wilt geven waarom de bestelling niet bevalt, geen verplichting hoor. Ik maak binnen 7 dagen het door jou betaalde factuurbedrag inclusief de door jou betaalde verzendkosten aan je over. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor jou. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Zie ook pagina verzenden en retourneren   

     

  • Is de tweedehands kleding in goede staat?  Alle tweedehandskleding in de shop is in prima staat, zonder mankementen. Als er kleine mankementen zijn, zoals een vlekje aan de binnenkant van een jurkje, wordt dat bij het jurkje vermeld. 

 

  • Hoe wordt de tweedehands kleding verstuurd? De tweedehands kleding wordt gewassen en mooi verpakt verstuurd.

 

  • Waarom staat er soms geen materiaal bij de jurkjes vermeld? Omdat het om tweedehands jurkjes gaat zijn de labels soms verwijderd en is het niet meer duidelijk van welk materiaal een jurkje gemaakt is. Dit wordt altijd vermeld bij het jurkje.

 

  • Hoe weet ik mijn maat? Check hiervoor deze pagina 

 

  • Mag ik de kleding retourneren?  Als je de kleding ontvangen hebt heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je de kleding wilt houden. De kleding mag natuurlijk geretourneerd worden mocht deze niet passen. Dit binnen 14 dagen en in de staat waarin deze geleverd is. Stuur je kleding daarom onbeschadigd, schoon , ongedragen en ongewassen retour, anders kan deze helaas niet geaccepteerd worden. Stuur me een mailtje, info@tweedhandsjurkjes.nl waarin je aangeeft dat je de kleding wilt retourneren en vermeld daarbij het factuurnummer. Vanaf de datum van deze mail heb je 14 dagen de tijd om de kleding te retourneren. Doe een briefje met je gegevens, of de pakbon in de doos die je retour stuurt.

 

      Je kunt de kleding naar onderstaand adres sturen:

 

      Tweedehandsjurkjes.nl

      Schelde Rijnweg 6

      4691 RW Tholen 

 

      Na ontvangst van de kleding wordt het door jou          overgemaakte bedrag, inclusief de eerder door jou betaalde verzendkosten, meteen geretourneerd.                  De verzendkosten van je retour zijn voor jouw rekening. 

 

  • Zijn mijn gegevens veilig? Tweedehandsjurkjes.nl maakt gebruik van een veilige HTTPS verbinding en DNSSEC.  DNSSEC staat voor Domain name system security extensions. Het is een tool om als eigenaar van een website mijn klanten te kunnen beschermen. Sinds 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat in de hele Europese Unie (EU) dezelfde privacywetgeving geldt. Mijn site wordt gehost door jouwweb.nl. Jouwweb.nl voldoet aan de AVG/GDPR. Volgens de wet treedt Jouwweb.nl op als verwerker van persoonsgegevens. Lees de verwerkersovereenkomst alsook het privacybeleid van Jouwweb.nl

 

  • Cookiebeleid: Tweedehandsjurkjes.nl gebruikt enkel noodzakelijke, analytische en functionele cookies. Jouwweb (onze host) plaatst Google Analytics - maar dit hebben zij zo geconfigureerd dat IP-adressen worden geanonimiseerd én zij hebben uitgeschakeld dat Google de gegevens mag gebruiken voor andere diensten. Er worden dus geen herleidbare gegevens verwerkt.

 

  • Reviews:

      We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig,        beheerd door WebwinkelKeur.

      Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.

      Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.